元旦大拜访活动
山东有线APP广告
广电高清电视广告

梦之城app下载:利津:规范“五个一” 提升服务水平

为提高公司各项服务水平,改善客户体验,切实增强山东有线竞争力,利津分公司开展“五个一”活动,用实际行动给用户带来贴心服务。

一、各站每周观看一次宣传教育片。内容可以是最美教师、道德模范、感动中国等优秀作品,或者有教育意义的电影片段等,学习他们的爱岗敬业、无私奉献精神,激发全体员工的工作干劲。

二、营业员每周组织一次学习交流培训。各营业厅轮流学习,交流近期工作心得、金点子或案例,重点对礼仪、话术、表情、个人形象等进行培训演练,提高营业员的整体素质和形象。

三、工程技术部每周组织一次杆路巡查。每周对全县杆路进行一次集中巡查,随车辆跑的轨迹建立GPS;观察有无线杆倾斜、线路下垂、市政施工等危害杆路安全的因素,并予以警告、拍照、安排抢修等,以此建立起详实的线路图。

四、技术人员每周一次集中学习交流。学习内容为路由器、交换机基本命令配置,智慧社区搭建,监控汇聚呈现,远程控制,服务器、核心交换机配置,广电宽带常见故障维修,集团新业务组建方案、预算等,不断提升网络管理和维护能力。

五、工程技术部每天一次工程碰头会。每天完善新建工程手续,做好预算;梳理在建工程进度、需要协调解决的问题;完善完工项目图纸、光缆路由、光纤资料等竣工资料,提交验收;进行各工程验收进度及整改情况的汇总等;进行工程档案的整理;指定明天的工作计划以及其它应急工作。

利津分公司将“五个一”融入到日常工作管理和服务中,从而不断提升服务标准化水平,改进用户体验,为用户提供更为便捷、优质、高效的服务。

  • 微笑
  • 流汗
  • 羡慕
  • 流泪